Política de reembolso

En 777HatShop, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, si tu pedido llega en mal estado, contamos con un proceso claro y justo para solicitar un reembolso.

1. Plazo para Solicitar un Reembolso

Las solicitudes de reembolso pueden realizarse dentro de los primeros 5 días después de recibir el pedido.
Pasado este plazo, no podremos procesar solicitudes relacionadas con daños o defectos.

2. Motivos Aceptados para Reembolsos

Ofrecemos reembolsos exclusivamente en los siguientes casos:

  • El producto llega dañado, defectuoso o con fallas de fabricación.

  • El producto recibido no coincide con el modelo, talla o diseño solicitado.

No se realizan reembolsos por cambios de opinión o insatisfacción personal.

3. Condiciones del Producto para Aceptar el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso:

  • El producto debe devolverse sin usar.

  • Debe incluir su empaque original y todos sus accesorios (si aplica).

  • Debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

Si el artículo presenta señales de uso o manipulación indebida, el reembolso no podrá ser aprobado.

4. Proceso de Reembolso

  1. El cliente debe escribir a 777hatshop@gmail.com proporcionando:

    • Nombre completo

    • Número de pedido

    • Fotos del producto dañado o defectuoso

    • Descripción del problema

  2. Una vez aprobada la solicitud, enviaremos las instrucciones para devolver el producto.

  3. El reembolso solo se procesa después de que el cliente haya enviado el producto de vuelta y este haya sido recibido y verificado.

  4. Tras la inspección, el reembolso será aprobado o rechazado según el estado del artículo devuelto.

5. Costos de Envío en Devoluciones

El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de regreso, excepto en casos excepcionales donde determinemos lo contrario.

6. Tipos de Reembolso

Dependiendo del estado del producto devuelto, se pueden emitir:

  • Reembolsos completos

  • Reembolsos parciales (cuando el artículo no cumple completamente con las condiciones de elegibilidad)

El monto final será comunicado al cliente antes de procesarse.

7. Método del Reembolso

Todos los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago original utilizado en la compra.
Una vez aprobado, el procesamiento puede tomar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del banco o